Viktoria SimonRadiologisch-Nuklearmedizinische Gemeinschaftspraxis Celle
Uns wurde klar, dass wir eine Lösung brauchen, die beides abdeckt: eine effiziente Online-Terminvergabe und eine professionelle telefonische Unterstützung.
Start/Referenzen
Drei Einrichtungen. Drei Gespräche. Ungekürzt.
Wir zeigen unsere Zusammenarbeit so, wie sie ist: mit Namen, mit Vorgeschichte und mit den Stellen, an denen es gehakt hat. Alle drei Interviews stammen aus der Patientenkommunikation, dem Bereich, in dem praxassist seit 2022 arbeitet. Die Service-Robotik ist unser jüngerer Bereich. Die ersten Einrichtungen testen aktuell, und wir berichten hier, sobald es belastbare Zahlen gibt.
Marilie KringsPraxismanagerin, Radiologie Brüderweg Dortmund
Wir verfügten über ein internes Backoffice mit sechs Mitarbeitenden. Dennoch überforderte das steigende Anrufvolumen unsere Ressourcen regelmäßig.
Dr. med. Tobias RebhanGeschäftsführer, Sozialstiftung Bamberg MVZ am Bruderwald gGmbH
Wir haben in der Vergangenheit mit unterschiedlichen Dienstleistern zusammengearbeitet und viele negative Erfahrungen gemacht. Die Entscheidung für praxassist haben wir bis heute nicht bereut.
Was sich durch alle drei Gespräche zieht.
Ruhe in der Einrichtung
Alle drei beschreiben denselben Effekt: Das Telefon klingelt nicht mehr im Behandlungsbereich, das Team arbeitet wieder am Patienten.
Anschluss an Bestehendes
Doctolib in Celle, ein eigenes Backoffice in Dortmund, über 20 Fachrichtungen in Bamberg. Wir haben uns eingefügt, nicht ersetzt.
Kontrolle bleibt im Haus
Strukturierte Rückruflisten, feste Callflows, Auswertungen. Die Einrichtung behält die Hoheit über ihre Informationen.
Genutzte Systeme unserer Kunden.
Die nächste Referenz könnte Ihre Einrichtung sein.
Am Telefon oder auf dem Boden. Wir prüfen im Erstgespräch, wo sich Entlastung wirklich rechnet.